En un extenso proyecto provincial de consolidación de servicios de atención al ciudadano, se diseñaron la red y los servicios de valor añadido de cada una de las dependencias participantes (Gobierno, Atención Primaria, Servicios de Seguridad). Mediante el uso de tecnologías de comunicación modernas se mejoró la atención al ciudadano y se eliminaron procedimientos y datos duplicados.

En un ambicioso proyecto de una Comunidad Autónoma, se creó y desarrolló un proyecto de Contact Center para dar respuesta a las necesidades de la población en materia de atención primaria.

En un extenso proyecto para un importante grupo financiero portugués, se definen, diseñan e implantan los procedimientos, arquitecturas, productos y servicios necesarios para hacer frente a una fusión de tres entidades bancarias, incluyendo la estrategia de movimiento y fusión de equipos y servicios y el modelo de gestión de servicios, equipos y grupos humanos. Al exitoso proyecto inicial (que se encaró para dar continuidad al servicio bancario durante la mudanza y fusión de actividades, tipo Big Bang), se sucedieron otros proyectos que incluyeron incluso un proyecto final de outsourcing de servicios de TI, que contribuyó a la racionalización y disminución de los gastos en TI del grupo.

Para una empresa multinacional líder en la fabricación y comercialización de productos de consumo masivo de larga trayectoria y gran implantación local, con la participación de dos empresas en UTE se comparan y evalúan dos soluciones ERP, relevando para ello los procesos administrativos y financieros y haciendo un estudio de la cultura empresarial de forma de poder dar recomendaciones a la alta gerencia acerca del producto más idóneo y el esfuerzo de implantación medido en recursos, tiempo e inversión, incluyendo un detallado estudio de ROI.

Se desarrollo una nueva plataforma tecnológica, incluyendo procesos y organización, para una multinacional líder en Europa y América en la fabricación y comercialización de productos de consumo masivo en el sector alimentario. En un proceso de adquisición de empresas locales, se participa en el despliegue de la estrategia de TI para la fusión de actividades de las dos compañías, incluyendo nuevas infraestructuras, organización y métodos y estrategia para el control de cambios. La eliminación de recursos y procesos duplicados y la racionalización de la infraestructura de TI le permitió a esta empresa una reducción de costes directos e indirectos superior al 20% en el primer año posterior a la finalización del proyecto.

Para una empresa de servicios del área de alta tecnología, participamos en la definición y mejora de los procesos internos de la compañía y en la renovación de la Certificación ISO9000-2000 y el proyecto de implantación de un nuevo ERP que, junto a la racionalización de recursos, le permitió mejorar su ebitda y sus márgenes operativos.

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En un proyecto de evaluación y mejora de procesos para una empresa de seguros médicos, se documentaron y mejoraron el 40% de los procedimientos de los servicios administrativos centrales y de servicios seleccionados de admisión en los hospitales del grupo.

Para una línea aérea mediana se evaluó técnicamente su red y su plataforma de TI. El rediseño de su red de delegaciones y agencias le permitió reducir sus costes operativos en cerca de un 8%.