ProcessModel, Inc., oriunda de Provo, Utah (USA), está dedicada a ayudar a las empresas a mejorar sus procesos. Proveyendo software, entrenamiento y servicios, asiste a los gestores a entender las complejidades de los procesos e identificar los cambios que maximizarán el rendimiento, consolidarán una ventaja competitiva y alinearán los procesos con los requerimientos de sus clientes.

Esta obra, galardonada con el IX Premio del Círculo de Empresarios, bucea en la relación entre la aplicación de las nuevas tecnologías en la empresa y el crecimiento económico, dedicándole una especial atención al caso español. ¿Qué hace que una empresa sea más productiva? ¿Tienen las TIC algún papel importante en que así sea? Las conclusiones son muy interesantes: Las TIC por sí mismas no parecen ser un motor de la productividad, aunque ayudan a conseguir mayor competitividad, fomentar el crecimiento y la productividad si se utilizan razonadamente en los procesos de producción, relación con los clientes y desarrollo del mercado. Una de las conclusiones del libro es suficientemente elocuente en ese sentido: A lo largo de 50 años no ha habido un consenso tan amplio y una evidencia empírica como la que hoy tenemos respecto a la contribución más que positiva de las TIC, de su dotación y difusión, al crecimiento económico y la productividad de los países desarrollados.